En Clínica Raíz nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar un uso adecuado de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
Clínica Raíz
Dirección: C. de los Panaderos, 29, 28410 Manzanares el Real, Madrid
Teléfono: 657 03 77 76
Correo electrónico de contacto: contacto@clinicaraiz.es
2. Datos que Recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos proporcionados directamente por ti
- Nombre y apellidos
- Datos de contacto (email, teléfono, dirección)
- Datos para la gestión de citas
- Información de facturación
2.2. Datos especialmente protegidos (salud)
Durante la prestación de servicios de fisioterapia, psicología y nutrición, tratamos información sanitaria necesaria para tu atención: historial clínico, evolución del tratamiento, pruebas, informes o cualquier dato que facilites.
2.3. Datos obtenidos a través de la web
- Formularios de contacto o solicitud de cita
- Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo, etc.)
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Gestionar y proporcionar los servicios sanitarios solicitados
- Elaborar y mantener tu historial clínico
- Gestionar citas, recordatorios, comunicaciones y facturación
- Enviar información relevante o de interés cuando hayas dado tu consentimiento
- Atender consultas recibidas a través de formularios
- Cumplir con obligaciones legales y sanitarias
- Mejorar los servicios y procesos internos de la clínica
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución del contrato o prestación del servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a centros sanitarios
- Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales o tratamiento de datos proporcionados voluntariamente
- Interés legítimo, cuando corresponda y sin perjudicar tus derechos
5. Conservación de los Datos
- Los datos clínicos se conservarán conforme a los plazos establecidos por la legislación sanitaria.
- Los datos administrativos y de facturación se mantendrán durante los plazos exigidos por ley.
- El resto de información se conservará mientras exista relación con el usuario y no se solicite su supresión, respetando los plazos de bloqueo establecidos por ley.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Solo compartimos datos con:
- Profesionales sanitarios de Clínica Raíz que intervienen en tu atención
- Proveedores tecnológicos (software médico, plataformas de gestión, sistemas de almacenamiento), bajo contrato como encargados del tratamiento
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal
En ningún caso cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del Usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (cuando legalmente sea posible)
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud acompañada de un documento de identificación a:
Email: contacto@clinicaraiz.es
Dirección postal: C. de los Panaderos, 29, 28410 Manzanares el Real, Madrid
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, especialmente los relacionados con la salud:
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Sistemas de encriptación y copias de seguridad
- Protocolos internos de confidencialidad
- Uso de herramientas sanitarias con cumplimiento RGPD
9. Menores de Edad
Los datos de menores solo se tratarán con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, según lo establecido por la legislación vigente.
10. Enlaces Externos
Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido o tratamientos de datos de dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
11. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras internas. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
